LIVRAISON

Ilado vous livre dans le monde entier. Les frais de livraison commencent à partir de 5€ en France, 8€ dans l'Union Européenne, et 15€ dans le reste du monde.

- Pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

- Les délais de livraison pour les produits en stock sont de 24 à 72h pour une livraison Express et de 4 à 7 jours pour une livraison Standard.

- Les retours sont autorisés dans les 14 jours suivant la date de livraison et sont gratuits pour la France Métropolitaine.

COMMENT RETOURNER VOTRE ARTICLE ?

Vous pouvez rendre ou échanger le produit reçu dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

1/ Assurez-vous que votre bijou soit dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, dans son packaging d’origine.

2/ Créer un retour sur www.ilado-paris.com

– Connectez-vous sur « Mon compte », accédez à l’historique de commandes dans « Vos achats »

– Sélectionnez la commande puis le produit que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à côté de son nom

3/ Renvoyer votre article

– Vous recevrez un email de confirmation de prise en compte de votre retour

– Dans le cas d’un retour depuis la France Métropolitaine, vous recevrez également une étiquette de retour à imprimer et coller à l’extérieur de votre colis

– Déposez votre colis au bureau de Poste de votre choix et conservez soigneusement la preuve de dépôt dûment remplie et tamponnée par les services postaux

4/ Suivre votre retour

Vous pourrez suivre le statut de votre retour dans la rubrique « Mon compte ». Nous procéderons au remboursement ou à la livraison de votre nouvelle commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la date votre demande de retour.